Как установлено судом, истец приобрел в сети Интернет диван и матрас, оформил заказ на их поставку и полностью оплатил стоимость товаров.

Впоследствии потребитель передумал приобретать оплаченный товар и отказался от его получения, направив на электронный адрес ответчика заявление об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных ему денежных средств.

Ответчик в своем электронном сообщении предложил истцу возвратить денежные средства на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата товара, на что истец согласия не дал.

В дальнейшем потребитель направил в адрес ответчика претензию, которую тот получил, но возврат средств не произвел, что послужило основанием для обращения истца с иском в суд.
В ходе рассмотрения дела продавец предложил заключить мировое соглашение, но стороны не пришли к компромиссу.

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Покупатель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуальные характеристики, предназначенного исключительно для его личного пользования.

Возврат же товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отсутствии подтверждающего документа потребитель вправе ссылаться на другие доказательства заключения сделки.

При отказе потребителя от товара продавец обязан вернуть денежные средства, уплаченные потребителем, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 дней со дня поступления соответствующего требования.

Поскольку суд установил, что после получения заявления об отказе от договора купли-продажи в нарушение требований Закона «О защите прав потребителей» ответчик не вернул истцу денежные средства, с последнего взысканы уплаченные за товар средства, неустойка, компенсация морального вреда, штраф и проценты за использование чужих денежных средств. Требования истца о расторжении договора розничной купли-продажи оставлены без удовлетворения, поскольку в силу положений статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» такой договор считается расторгнутым после получения от потребителя заявления об отказе от исполнения договора.

Решение вступило в законную силу.