Жительница Новодвинска обратилась в суд с иском к банку о взыскании денежных средств, незаконно списанных с ее счета.

Как установил мировой судья, за месяц до инцидента ответчик без уведомления и согласия клиента включил в список доверенных устройств новое устройство. С него впоследствии был осуществлен вход в личный кабинет в системе онлайн-банка.

Факт списания средств истец обнаружила при входе в личный кабинет и сразу обратилась в службу безопасности банка и правоохранительные органы.

Банк отказал в возврате денег, ссылаясь, что операции по переводу подтверждены корректным вводом логина и пароля клиента.

Суд не согласился с доводами финансовой организации и удовлетворил исковые требования новодвинки в полном объеме.

Мировой судья пришел к выводу, что банк как профессиональный участник рынка финансовых услуг обязан обеспечить безопасность счетов клиентов и своевременно информировать их обо всех подозрительных действиях, в том числе о входе в личный кабинет с нового устройства и переводе денежных средств. Отсутствие уведомлений лишило клиента возможности оперативно предотвратить хищение денежных средств.

При этом использование верных учетных данных не снимает с банка ответственности за необеспечение должного уровня безопасности и информирования.

Решение мирового судьи не вступило в законную силу и может быть обжаловано в установленном порядке в городской суд.