Новодвинский городской суд приступит к рассмотрению гражданского дела по иску о признании незаконными бездействия в вопросе предоставления полной и достоверной информации о туристических услугах, взыскании убытков и компенсации морального вреда.

Как указал истец, в феврале 2026 года он забронировал у ответчика номер в пансионате – филиале крупного предприятия, сообщив, что ему необходим ранний заезд и вселение в номер, внес предоплату.

Приехав в пансионат на своем автомобиле утром, в номер он был заселен лишь вечером. При этом пользоваться всеми удобствами он не смог: отсутствовало электричество, бассейн не работал.

Истец принял решение отказаться от услуг и покинуть территорию пансионата.

Вернувшись домой, он направил претензию ответчику о возврате денежных средств, а также просил возместить ему расходы на бензин.

Ответчик вернул предоплату, возмещать убытки в виде проезда отказался, указав, что в месте расположения пансионата был объявлен режим техногенной чрезвычайной ситуации.

Истец считает, что ответчик уже с июня 2026 года мог предполагать, что не сможет предоставить предусмотренный договором уровень обслуживания.

Отключение электричества, а, следовательно, и водоснабжения ранее в месте расположения пансионата  происходили неоднократно. Но, как полагает истец, ответчик не предупредил его о возможных проблемах, не предпринял мер для их устранения.